Alerting Gateway

Vos alertes,
routées intelligemment

ISEND reçoit vos alertes Prometheus, les enrichit, les route vers les bonnes équipes et ouvre automatiquement des tickets Ivanti — sans aucune perte.

Démarrer maintenant Voir comment ça marche
ISEND
Alertes
Règles
Équipes
firing
critical
firing
warning
resolved
info
firing
critical

100%

Alertes traitées

< 1s

Temps de routage

N

Équipes configurables

0

Alerte perdue

Fonctionnalités

Tout ce dont vous avez besoin

ISEND centralise la gestion des alertes pour les équipes ops et support.

Réception Prometheus native

Reçoit les webhooks Alertmanager directement. Aucune configuration complexe — un endpoint, toutes vos alertes centralisées.

Règles de routage avancées

Filtrez par alertname, severity, cluster, instance ou job. Priorisez vos règles, activez-les à la volée. Blacklist intégrée.

Gestion des équipes

Organisez vos canaux de notification par équipe. Chaque équipe reçoit uniquement ce qui la concerne, via ses propres canaux.

Templates email personnalisés

Créez vos templates en header/content/footer avec logo intégré en base64. Couleurs personnalisées, variables dynamiques Jinja2.

Intégration Ivanti ITSM

Crée automatiquement des tickets Ivanti lors de la réception d'alertes. Mapping des champs configurable, vérification de cohérence intégrée.

Contrôle d'accès par rôles

Trois rôles distincts : Admin, Éditeur, Lecteur. Chaque utilisateur voit et fait exactement ce qui lui est autorisé.

Comment ça marche

De l'alerte au ticket en quelques secondes

ISEND s'intègre dans votre stack existante sans friction.

1

Prometheus déclenche une alerte

Alertmanager envoie le webhook vers l'endpoint ISEND. L'alerte est reçue, horodatée et persistée immédiatement.

POST /api/alerts/webhook
{"alerts": [{"alertname": "HighCPU", "severity": "critical", ...}]}
2

Les règles s'appliquent dans l'ordre

ISEND évalue chaque règle par priorité : correspondance par alertname, severity, cluster, instance ou job. La première règle qui correspond s'applique et enrichit l'alerte.

alertname = HighCPU severity = critical → team: infra → category: Hardware
3

Notification multi-canal envoyée

L'équipe cible reçoit la notification via tous ses canaux configurés : email avec template personnalisé, Teams via webhook, et ticket Ivanti créé automatiquement.

Email
MS Teams
Ivanti ITSM
4

Suivi complet dans le tableau de bord

Chaque alerte est visible dans ISEND avec son statut (firing / resolved), l'équipe notifiée, les actions Ivanti, et les filtres pour investiguer rapidement.

Intégrations

Votre stack, sans friction

ISEND s'intègre nativement avec les outils que vous utilisez déjà.

Prometheus

Alertmanager

ISEND

Gateway

Email

Templates personnalisés

Microsoft Teams

Webhook entrant

Ivanti

Tickets automatiques

Pour qui

Conçu pour chaque rôle

ISEND s'adapte aux besoins de chaque membre de l'équipe.

Admin

Contrôle total
  • ✓ Configuration SMTP & connecteurs
  • ✓ Gestion des utilisateurs et rôles
  • ✓ Paramétrage Ivanti (mapping champs)
  • ✓ Templates email

Éditeur

Ops & DevOps
  • ✓ Création et gestion des règles
  • ✓ Gestion des équipes et canaux
  • ✓ Modification des canaux existants
  • ✓ Consultation de toutes les alertes

Lecteur

Support & Monitoring
  • ✓ Consultation des alertes en cours
  • ✓ Filtrage par statut, severity, date
  • ✓ Détail complet de chaque alerte
  • ✓ Liens runbooks intégrés
Templates Email

Emails professionnels,
à votre image

Créez des templates email en trois sections indépendantes : header, content, footer. Intégrez votre logo en base64, choisissez vos couleurs et personnalisez le contenu avec des variables dynamiques.

  • Variables : alertname, severity, instance, fired_at…
  • Logo embarqué en base64 — aucun hébergement externe requis
  • Un template différent par équipe/canal
  • Couleur primaire personnalisable avec 8 présélections

ALERTE CRITIQUE

Infrastructure Monitoring

● FIRING critical

HighCPUUsage

instance: prod-server-01
job: node_exporter
fired_at: 2026-05-01 14:32:00
Le CPU dépasse 95% depuis plus de 5 minutes. Action immédiate requise.

Envoyé par ISEND — Gateway d'alertes

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